MOC 55009 System Center 2012 Service Manager - Schulung (5 Tage)
Kurzbeschreibung
Dieses Seminar vermittelt Kenntnisse und Fertigkeiten zum Design, zur Bereitstellung und zur Wartung des Service Manager 2012 innerhalb einer Organisation. Sie lernen die History, die Produkt Suite als auch die Lizenzierung des System Center 2912 kennen. In zahlreichen Übungen behandeln wir die Installation und Konfiguration des Service Managers, die Sicherheit, die Erweiterung mit Connectors, das Incident-, Change-, Activity- und Service Level-Management, das Arbeiten mit dem Self Service Portal, die Data Warehouse-Verwaltung und das Reporting sowie die Integration des Service Packs 1.
Voraussetzungen
• Kenntnisse des Windows Server 2008 R2 Betriebssystems, Active Directory Domain Services (AD DS), PowerShell und SQL Server Reporting Services.
• Hilfreich sind Kenntnisse zur Verwaltung von anderen System Center 2012 Produkten, zur IT Infrastructure Library (ITIL) und zum Microsoft Operations Framework (MOF)
Seminarinhalt
Einführung in die System Center 2012 Service Manager
• Geschichte und Entwicklung des System Center 2012
• System Center 2012 Produkt Suite
• System Center 2012 Lizenzierung
• Der System Center 2012 Service Manager: Verwendungszweck, Funktionen
Übersicht über ITIL und MOF
• Einführung in ITIL und MOF
• Definition der Rolle eines Service Desk
Zielgruppen
• IT-Professionals
• Business Analysten
Preise und Termine
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
| Dauer: | 5 Tage |
| Preis: | 1.895,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (2.255,05€ inkl. USt.) |
| Seminarstandorte: | |
| Starttermine: (ortsabhängig) | |
| Unterlagen: | zzgl. |
| Verpflegung: | zzgl. |
| Prüfung/Zertifizierung: | zzgl. |
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
| Dauer: | 5 Tage |
| Preis ab: | 1.395,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.660,05€ inkl. USt.) |
| Schulungszentren: |
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| Starttermin: | individuelle Vereinbarung |
| Unterlagen: | zzgl. |
| Verpflegung: | zzgl. |
| Prüfung/Zertifizierung: | zzgl. |
Seminarsprache
die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.