Microsoft System Center Service Manager 2012 - Schulung (3 Tage)

Agenda-ID: 3004

Kurzbeschreibung

In diesem Seminar werden Sie mit den Neuerung des SCSM 2012 vertraut gemacht. Nach einer Einführung in den System Center „SD“, Installation und Update des Managers, lernen Sie in zahlreichen Übungen die neuen Features kennen. Unsere Themen sind u.a. das neue Self Service Portal, die Automatisierung der Self Service Requests, die Datenbanken, die Verwendung der System Center Service Desk Konsole und die Anbindungen an den Microsoft Virtual Management Server Opalis/Orchestrator und Microsoft SharePoint, das Data Warehouse und die Berichterstellung.

Voraussetzungen

• Grundkenntnisse des Windows Server 2008 R2

Seminarinhalt

• Einblick in System Center "SD"
• Update und Installation von SCSM
• Die Verwendung des neuen Self Service Portals: Self Service Requests-Automatisierung
• Die Verwendung des Service Level Agreement (SLA) Datenbanken: CMDB Datenbank, Expert Knowledge Datenbank
• Die Workflow-Einrichtung
• Der Release Management Prozess
• Verwendung der System Center Service Desk Konsole
• Integration: Microsoft Virtual Management Server, Opalis, Orchestrator, Microsoft SharePoint
• Data Warehouse
• Die Berichterstellung

Zielgruppen

• System-Administratoren

Preise und Termine

offene Schulung
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.

Dauer:	3 Tage
Preis:	1.295,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.541,05€ inkl. USt.)
Seminarstandorte:
Starttermine: (ortsabhängig)	nach Absprache
Unterlagen:	zzgl.
Verpflegung:	zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:	zzgl.

Firmenschulung
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.

Dauer:	3 Tage
Preis ab:	1.250,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.487,50€ inkl. USt.)
Schulungszentren:	Nürnberg München Frankfurt Berlin Hamburg Düsseldorf Wien
Starttermin:	individuelle Vereinbarung
Unterlagen:	zzgl.
Verpflegung:	zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:	zzgl.

Seminarsprache

die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.