MOC 50331 Windows 7 Enterprise Desktop - Technischer Support - Schulung (5 Tage)
MOC 50331 Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician
Kurzbeschreibung
Dieses Windows 7 - Enterpris Desktop-Seminar vermittelt alle Kenntnisse zum Erkennen und Lösen von Problemen auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop und zur Verwaltung und Administration von Systemen mit Windows 7, damit auch der Support für mobile Benutzer geleistet werden kann. Am Seminarende sind Sie fähig Schwierigkeiten mit Desktopanwendungen, Soft- und Hardwareprobleme, Netzwerkverbindungs- und Netzwerksicherheitsprobleme zu identifizieren und zu behandeln.
Voraussetzungen
• TCP/IP-Troubleshooting
• Konfigurationskenntnisse von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen
• Erfahrung mit Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting
• Installations- und Troubleshooting-Erfahrung von Desktopanwendungen
• Kenntnisse über Domänenumgebungen
Seminarinhalt
Problemerkennung und Behandlung bei neuer Software-Installation
• Installationsoptionen
• Branch Cache
• Kommandozeilentools- AnwendungOptimierung der Performance eines Systems
Problemerkennung und Behandlung bei neuer Software-Installation
• Installationsoptionen
• Anwendung von AppLocker
• Mehrsprachigkeit
• Gruppenrichtlinien verwenden
Problemlösungen bei der Softwarekonfiguration
• Anwendungsschwierigkeiten alter Programme oder neuen Features und Optionen
• Problem Steps Recorder
• Treiberupdates
Softwarefehlerbehebung
• Application Compatibility Toolkit
• Events –Betrachtung und Weiterleitung
• Systemwiederherstellung
Probleme mit Softwareupdates
• Konfiguration von Clientcomputern für Updates aus dem lokalen Netzwerk - nicht aus dem Internet
• Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen
Probleme bei der Logon-Identifization und Lösung
• Benutzerprofile - verbindliche und mobile
• Benutzerkonten spezifisch konfigurieren
• Maschinenkonten in Active Directory
Probleme mit der Namensauflösung
• Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server
• Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
• Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Netzwerkverbindungsprobleme
• Hardwareprobleme
• TCP/IP-Konfiguration
• IPSec-Konfiguration
• Netzwerk-Routing
• Branch Cache
• Kommandozeilentools-Anwendung
Optimierung der Performance eines Systems
• Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
Hardwareproblemerkennung und -behandlung
• Windows 7-Diagnosetools
• Festplatten
• Netzwerkkarten
• Speicher
• Energieversorgung
Netzwerkdruckerprobleme
• Druckerpools – Erstellung
• Druckerregistrierung in Active Directory
• Druckerberechtigungen
• Verbesserung der Performance des Print Spooler
• Druckauftragsumleitung nicht funktionierender Druckern
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
• Sicherheitsoptionen in Windows 7
• Verschlüsselungsmöglichkeiten
Konfiguration des Fernzugriffs
• VPN-Verbindungen mit DirectAccess
• Dial-up-Verbindungen
• Authentifizierungsprotokolle
Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
• Dateizugriff-offline
• Wiederherstellung von Netzwerkdateien
• Transparentes Caching
Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
• Sicherheitszonen und –ebenen-Konfiguration
• Schutz der Privatsphäre
• Add-ons - Verwaltung
• Smart Screen Filter
• Windows Firewall
• Netzwerkblockade - Kommunikation von Anwendungen
• Erstellung von nicht-genehmigten Netzwerkkommunikations-Meldungen
Systemwiederherstellung nach einer Virenattacke oder Schadsoftware
• Windows- und Anti-Virus-Updates
• Aktivierung des Malware-Schutzes
• Schutz des Internet Explorer
Problembewältigung bei der Verschlüsselung
• Dateiverschlüsselung durch EFS (Encrypting File System)
• Wiederherstellung der Verschlüsselungsschlüssel
• BitLocker-Anwendung
Zielgruppen
• Support-Mitarbeiter
• IT-Professionals für Desktops
• Service-Techniker
Preise und Termine
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
| Dauer: | 5 Tage |
| Preis: | 1.795,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (2.136,05€ inkl. USt.) |
| Seminarstandorte: | |
| Starttermine: (ortsabhängig) | |
| Unterlagen: | zzgl. |
| Verpflegung: | zzgl. |
| Prüfung/Zertifizierung: | zzgl. |
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
| Dauer: | 5 Tage |
| Preis ab: | 1.295,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.541,05€ inkl. USt.) |
| Schulungszentren: |
|
| Starttermin: | individuelle Vereinbarung |
| Unterlagen: | zzgl. |
| Verpflegung: | zzgl. |
| Prüfung/Zertifizierung: | zzgl. |
Seminarsprache
die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.