Informationen zur Technologie

Microsoft Dynamics CRM ist eine Softwarelösung für personalisiertes, proaktives und vernetztes Kundenmanagement. Die Lösung von Microsoft unterstützt Marketing, Vertrieb und Servicebereiche, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Administration von Microsoft Dynamics CRM 2015 - Schulung (2 Tage)

Administering Microsoft Dynamics CRM 2015

Agenda-ID: 2015000201

Kurzbeschreibung

In diesem zweitägigen Seminar erfahren Sie, wie Sie Tasks innerhalb von Microsoft Dynamics CRM 2015 planen, entwickeln und kontrollieren können. Aufgrund der großen Überschneidung der Versionen 2011, 2013 und 2015 sind die Inhalte auch für Nutzer der älteren Versionen geeignet.
Diese Schulung ist inhaltlich an den persönlichen Projekterfahrungen aus der praktischen Tätigkeit des Dozenten ausgerichtet.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme sollten Sie bereits folgende Erfahrungen bzw. Kenntnisse haben:

• Erfahrung im Umgang mit Microsoft CRM
• Erfahrung mit Windows Server 2012, Hyper-V, Microsoft Exchange, Microsoft Sharepoint, Outlook, Active Directory und IIS7
• Zusätzlich ist es von Vorteil, wenn Sie Erfahrung mit relationalen Datenbanken haben

Seminarinhalt

Administration Übersicht
· Unterstützende Technologien
· CRM Administration Tasks Überblick
· Anpassungen

Sicherheit
· Unternehmenseinheiten und Sicherheitsrollen
· Freigabe von Datensätzen
· Feldsicherheit
· Rollenbasierte Formulare

Benutzer und Teams
· Benutzerautorisierung
· Benutzerlizenzen
· Verwalten von Benutzerkonten
· Teams konfigurieren

E-Mail-Verwaltung
· Überblick über den E-Mail Router
· Konfiguration des E-Mail Routers
· Einrichten der Mail-Weiterleitung
· E-Mail-Adressen bestätigen
· Serverseitige Synchronisierung
· Gegenüberstellung der verschiedenen E-Mail-Konzepte
· Erstellen und Verwalten von Queues

Einstellungen konfigurieren
· Systemeinstellungen konfigurieren
· Mehrsprachigkeit
· Fachliche Einstellungen
· Einstellungen Dokumentenmanagement
· Doublettenerkennung

Bereitstellungsmanager
· „Redeployment“ Microsoft Dynamics CRM
· Bereitstellung von Administratoren
· Neue Organisation erstellen
· Verwalten bestehender Organisationen
· Importieren von Organisationen
· Server-Verwaltung
· Server-Rollen
· Zugriffsverwaltung
· Update der Web-Adressen
· Lizenz-Informationen einsehen

Wartungsaufgaben
· Änderung von Dienstkonten
· Verwalten von Systemaufgaben
· Datensätze löschen
· Notfallwiederherstellung
· Verwalten von SQL Datenbanken
· Update und Upgrade von Microsoft Dynamics CRM

Troubleshooting
· Vorgehensweise Fehlersuche
· Tracing
· Performanceprobleme

Internet Facing Deployment
· Funktionsweise
· Anspruchsbasierte Authentifizierung
• Einrichtung von ADFS und IFD

Zielgruppen

• System-Administratoren
• Consultants
• Systemintegratoren
• Techniker
• Support Mitarbeiter
• alle, die planen Microsoft CRM einzurichten

Preise und Termine

offene Schulung
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.

Dauer:	2 Tage
Preis:	1.590,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.892,10€ inkl. USt.)
Seminarstandorte:
Starttermine: (ortsabhängig)	nach Absprache
Unterlagen:	zzgl.
Verpflegung:	zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:	zzgl.

Firmenschulung
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.

Dauer:	2 Tage
Preis ab:	1.490,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.773,10€ inkl. USt.)
Schulungszentren:	Nürnberg München Frankfurt Berlin Hamburg Düsseldorf Wien
Starttermin:	individuelle Vereinbarung
Unterlagen:	zzgl.
Verpflegung:	zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:	zzgl.

Software

Microsoft Dynamics CRM 2015

Seminarsprache

die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.