Informationen zur Technologie

Microsoft Dynamics CRM ist eine Customer-Relationship-Management Software und Teil der Microsoft Dynamics Unternehmenssoftwareanwendungen. Es basiert seit der Version 3.0 vollständig auf Microsoft .NET und ermöglicht eine Integration in Visual Studio .NET Projekten. Es kann auf 3 Arten genutzt werden: CRM Online, Hosten von Microsoft Partnern in einem Rechenzentrum und On-Premises im Unternehmen.

entspricht MOC 80736 Dynamics CRM 2016 - Bereitstellung von Dynamics CRM Online - Schulung (3 Tage)

entspricht MOC 80736 Deployment Microsoft Dynamics CRM 2016 Online

Agenda-ID: 2018000058

Kurzbeschreibung

Diese Microsoft Dynamics CRM 2016-Schulung vermittelt den Teilnehmern alle wichtigen Kenntnisse zur Bereitstellung und Verwaltung von Dynamics CRM Online. Nach einer Einführung in den Zugriff auf CRM Online und die Lizenzpläne, werden u.a. folgende Themen behandelt: Die Verwaltung der Abonnements, die Benutzer-Verwaltung, die Verwaltung der Online-Instanzen, die Mandanten-Verwaltung und das Arbeiten mit Online Services. Weiterhin wird die Konfiguration von Dynamics CRM für Outlook, die Konfiguration mobiler Geräte, das Email-Management, die serverseitige Synchronisation und diverse Anpassungen erlernt.

Diese Schulung bereitet auf die Zertifizierungsprüfung MB2-710: Microsoft Dynamics CRM 2016 Online Deployment vor.

Hinweis: Zurzeit gibt es von Microsoft noch keine Klassenraum-Schulung zu diesem Thema.

Voraussetzungen

• Grundkenntnisse von Dynamics CRM

Seminarinhalt

Einführung in CRM Online
• Zugriff auf CRM Online
• Lizenzpläne
• Planung der Bereitstellung
• Der Datenimport

Verwaltung der Microsoft Dynamics CRM Online Abonnements
• Abonnement-Anmeldung
• Benutzerverwaltung
• Benutzerkonten-Synchronisation
• Administrative Rollen in Microsoft Online Services

Verwaltung der Online Instanzen
• Überblick über die Online Instanzen
• Instanzen-Verwaltung
• Mandanten-Verwaltung
• Speicher-Verwaltung
• E-Mail-Benachrichtigungen
• Online Updates: CRM Online Update Policies, Updates für CRM Online

Verwandte Online Services
• Exchange
• Social Engagement
• Marketing
• Parature, Yammer und SharePoint
• OneNote
• Telefonie
• Office 365 Groups
• Office Delve
• OneDrive for Business

Microsoft Dynamics CRM für Outlook
• Überblick über Dynamics CRM für Outlook
• Konfiguration von Dynamics CRM für Outlook
• Felder-Synchronisierung

Konfiguration mobiler Geräte
• Mobile Device Apps
• Konfiguration der Entitäten für Mobile Apps
• CRM App für Outlook

Das E-Mail Management
• Verarbeitungs-Optionen von E-Mail
• Automatische E-Mail-Aktivitäten
• Datensatz-Zuordnungen
• Mailbox-Monitoring
• Synchronisationsmethoden
• Mailbox Records

Serverseitige Synchronisation
• Überblick über die serverseitige Synchronisation
• Forward Mailboxen
• Tests der E-Mail Konfiguration

Verschiedene Anpassungen:
• Überblick über Anpassungen
• Designen von Anpassungen
• Ressourcen

Zielgruppen

• Administratoren

Preise und Termine

offene Schulung
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.

Dauer:	3 Tage
Preis:	1.490,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.773,10€ inkl. USt.)
Seminarstandorte:
Starttermine: (ortsabhängig)	nach Absprache
Unterlagen:	zzgl.
Verpflegung:	zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:	zzgl.

Firmenschulung
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.

Dauer:	3 Tage
Preis ab:	1.490,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.773,10€ inkl. USt.)
Schulungszentren:	Nürnberg München Frankfurt Berlin Hamburg Düsseldorf Wien
Starttermin:	individuelle Vereinbarung
Unterlagen:	zzgl.
Verpflegung:	zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:	zzgl.

Software

Microsoft Dynamics CRM 2016

Seminarsprache

die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.