FrontRange HEAT Erweiterte Administration - Seminar (4 Tage)
Kurzbeschreibung
In diesem FrontRange-Seminar erweitern Sie Ihre bereits erworbenen Kenntnisse zum Arbeiten mit FrontRange HEAT. Durch zahlreiche Übungen lernen Sie den AutoTicket Generator, das Messaging Center, die Verwendung der Managers Console und den Antwort- und Discovery-Setup-Assistenten kennen und können so Ihre Geschäftsprozesse noch effektiver verarbeiten und die Service-Desk-Leistung optimieren.
Seminarinhalt
• Verwendung des AutoTicket Generators
• Das HEAT Messaging Center
• Übersicht und Verwendung: Manager Console, Antwort-Assistent, BPAM (Business Rules and Automation Module)
• Alert-Monitor
• Der Discovery-Setup-Assistent: Einführung, Einsatz
Zielgruppen
• Systemadministratoren
Preise und Termine
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
| Dauer: | 4 Tage |
| Preis: | 1.795,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (2.136,05€ inkl. USt.) |
| Seminarstandorte: | |
| Starttermine: (ortsabhängig) | |
| Unterlagen: | zzgl. |
| Verpflegung: | zzgl. |
| Prüfung/Zertifizierung: | zzgl. |
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
| Dauer: | 4 Tage |
| Preis ab: | 1.350,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.606,50€ inkl. USt.) |
| Schulungszentren: |
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| Starttermin: | individuelle Vereinbarung |
| Unterlagen: | zzgl. |
| Verpflegung: | zzgl. |
| Prüfung/Zertifizierung: | zzgl. |
Seminarsprache
die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.